消費者在購買商品時會產(chǎn)生一系列心理活動,而消費者最終會選擇某種產(chǎn)品,是因為他相信這種產(chǎn)品會給他帶來比同類產(chǎn)品更大的價值。很多時候,一種產(chǎn)品之所以能夠打開銷路,并不是因為它的真實價值,而是它能契合消費者的心理。因而,對空氣能熱水器企業(yè)來說,要制勝商場,還要會揣摩消費者的心理。
不同類的消費者是有不同的消費心理的,在產(chǎn)品本身質(zhì)量過硬的前提下,只有更好的迎合消費者的消費心理才能更有利于消費者在購買空氣能熱水器的時候選擇自己的品牌,另一方面也能更好的指導(dǎo)空氣能熱水器代理做一個讓顧客青睞的品牌。商場如戰(zhàn)場,在很多情況下消費者購買的是一種心情,今天小編給大家講述怎么了解顧客心理,分析不同類型的消費者心理,做到“心理有底”,以便取得更好的銷售業(yè)績。
關(guān)注空氣能熱水器產(chǎn)品價格型:這種心理是絕大部分消費者都會有的心理,隨著空氣能熱水器品牌的不斷增多,消費者有了更多的選擇,總希望能找到物美價廉的產(chǎn)品,出于這種心理消費者開始海量關(guān)注品牌,因此,空氣能熱水器經(jīng)營者需要給消費者傳達自身品牌的最大優(yōu)勢,讓消費者能做出決定,這里的優(yōu)勢主要是指自身品牌獨一無二的特點。
沖動型:消費者的心理反應(yīng)較敏捷,易受產(chǎn)品外部質(zhì)量和廣告宣傳的影響,以直觀感覺為主,新產(chǎn)品、時尚產(chǎn)品、高科技產(chǎn)品對他們的吸引力較大,一般能作出經(jīng)不起“聚堆”消費的影響,容易產(chǎn)生“隨大流”購買,在這種情況下,要運用富于感染力的語言,快速切換到交易階段。
有種行為叫習(xí)慣:消費者對某種產(chǎn)品的態(tài)度,取決于對產(chǎn)品的了解,可以建立在知識的基礎(chǔ)上,也可以建立在可信任的基礎(chǔ)上,屬于此類型的消費者,往往根據(jù)過去的購買經(jīng)驗和使用習(xí)慣為動機長期使用某個空氣能熱水器品牌、商標(biāo)或類型的產(chǎn)品。小編支招:應(yīng)尊重客戶的專業(yè)水平,提供選擇,特別是新的產(chǎn)品信息,讓客戶作出判斷。
感情型:消費者注重感性氛圍,情感體驗深刻,想像力豐富,審美感覺也比較靈敏,因而在購買行為上容易受感情的影響,也容易受銷售宣傳的影響,往往以自己最感興趣的點來判斷產(chǎn)品是否適合自己,以此來作為購買決策的依據(jù)。
知己知彼、百戰(zhàn)不殆,不管你怎么會揣摩消費者的心理還需要對自身的空氣能熱水器品牌相關(guān)知識了如指掌,當(dāng)兩者結(jié)合做好空氣能熱水器銷售工作肯定不會是一件難事,相信通過對消費者心理的分析,你也能更好的知道如何銷售空氣能熱水器。